Términos y Condiciones
Pedidos en Línea

1. Objeto


El presente documento establece los términos y condiciones a los cuales deberá apegarse cualquier persona que use o solicite un pedido a través de la página web https://pedidos.barbacoamx.com/, o a través de nuestras líneas telefónicas o que acuda a recoger su pedido a la sucursal, con el fin de brindarle el servicio de preparación y entrega de alimentos en su domicilio o para llevar.

2. Aprobación de usuarios


Cualquier usuario que navegue, utilice o realice algún pedido a través de la página web http://pedidos.barbacoamx.com/ o a través de nuestra linea telefónica, o que acuda a recoger su pedido a la sucursal, acepta y se obliga al estricto cumplimiento de nuestros términos y condiciones previstas en el presente documento; cualquier violación a nuestros términos y condiciones podrá ser sancionado restringiendo el servicio a proporcionar al usuario infractor. En caso de que el usuario no apruebe alguno de nuestros términos y condiciones, deberá abandonar nuestro sitio inmediatamente y evitar el uso de nuestra página web o solicitar pedidos para llevar.

Así mismo, el usuario manifiesta ser mayor de 18 años, y contar con la capacidad legal para entender y apegarse a nuestros términos y condiciones.

3. Manejo de Información Personal


La información recabada del usuario con el fin de brindarle el servicio de preparación y entrega de alimentos a domicilio y para llevar, se manejará con la más estricta confidencialidad, en apego a nuestro Aviso de Privacidad, con apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales.

4. Costos de los productos


Todos los precios de nuestros alimentos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles. Adicionalmente, a cada pedido se le aumenta una comisión del 10% por concepto de procesamiento y pago en línea. Nos reservamos el derecho a modificar costos sin previo aviso a nuestros usuarios.

5. Uso de nuestra página web


El usuario se obliga a no realizar ninguna acción en contra de nuestra página web o empresa, tales como alterar o modificar contenido, utilizar sin autorización fotos, videos, información o cualquier otro contenido de nuestra propiedad.

6. Horarios de servicio


Nuestros horarios de servicio en la tienda en línea son: Sábados y Domingos de 8:00 A 17:00 hrs. El horario de servicio en sucursales (Valle I, Lomas Verdes y Satélite), a pie de calle, son Sábados y Domingos de 8:00 a 18:00 hrs.

7. Recolección de los produtos


Se podrá realizar la recolección de los productos por cualquiera de las siguientes opciones:

1. Recoger en Sucursal: puedes recoger tu pedido en las Sucursales: Lomas Verdes o Valle Dorado. El procesar y pagar tu pedido en línea genera una comisión del 10% del total de tu orden. Recuerda llegar a tiempo y dirigirte a la zona de entrega correspondiente a Tienda en Línea, para que podamos entregar tu pedido en tiempo y calientito.

3. Recoger en Sucursal enviando un Uber: debes seleccionar el campo de Envío Uber. Solicitar un UBER desde tu aplicación para que se dirija a la sucursal seleccionada. Indícale el # de pedido. Por favor envíanos un mensaje de WhatsApp con el número de pedido y número de placas del auto que recoge.

La entrega y presentación de cada pedido, se realiza con cada uno de los elementos que lo integran por separado, es decir se entregara en una charola las tortillas, en otra la carne y por otra parte los complementos, tales como salsas y limones; lo anterior con el fin de mejorar la experiencia del cliente para que coma sus alimentos como si estuviera en alguna de nuestras sucursales.

8. Servicio de Entrega a Domicilio mediante plataformas o aplicaciones online.


Las plataformas o aplicaciones online de entrega a domicilio son ajenas a nuestra empresa, por lo que el cliente al utilizarlas se apega a los términos y condiciones de cada una de ellas tales como pedidos mínimos, tiempos y costos de entrega, promociones, descuentos y demás relacionados. EL MEXIQUENSE BARBACOA DE HORNO® no se hace responsable por la experiencia que tengan clientes al realizar pedidos a través de plataformas o aplicaciones que abarquen temas relacionados con comunicaciones, traslado, entrega, tiempos del pedido y entrega de ordenes completas. EL MEXIQUENSE BARBACOA DE HORNO® únicamente es responsable por la calidad de los productos y el cumplimiento de nuestros estándares de calidad cuando el cliente realice un pedido a través de alguna de estas plataformas, ya que en este supuesto la entrega a domicilio es ajena a nuestra empresa.

9. Formas de Pago.


Los medios de pago que aceptamos son: pago en línea vía Netpay o Paypal con tarjetas de debito y/o crédito Visa, Master Card o American Express.

10. Aprobación de Precios.


El usuario al realizar su pedido u orden a través de cualquiera de nuestras plataformas acepta el monto y pago del precio de nuestros productos, ya sea al levantar su orden o a la entrega de estos. Procesar y pagar tu pedido en línea genera una comisión del 10% en el total de tu pedido.

11. Cancelación de Pedidos.


Una vez que sea tomado tu pedido no será posible cancelarlo, por lo que el usuario se obliga a realizar el pago de este. Adicionalmente, en caso de que el pedido ya haya sido pagado no se podrá realizar la devolución del dinero.

12. Devolución de Pedido Suministrado Incorrectamente.


En caso de que su pedido haya sido suministrado incorrectamente, de acuerdo con los siguientes supuestos: por un artículo incorrecto articulo faltante el consumidor podrá realizar el procedimiento solicitar la devolución de dinero por nuestro correo adjuntando la evidencia correspondiente: delivery@barbacoamx.com.

13. Apoyo a Usuarios.


Cualquier problema con tu pedido relacionado con los alimentos, empaque, servicio de entrega o cualquier comentario afín será atendido en la sucursal que requirió el servicio por el Gerente o Jefe de Piso a cargo; en caso de persistir el problema deberá enviar un correo electrónico a: delivery@barbacoamx.com y número de WhatsApp: 55 3043 3370

14. Propiedad Intelectual.


El Usuario reconoce y acepta que no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial alguno en relación con las marcas, logotipos, nombres comerciales, slogans, fotos, página web, texto, software y/o demás derechos de propiedad intelectual y/o industrial propiedad de EL MEXIQUENSE BARBACOA DE HORNO® al hacer uso de nuestra página web o solicitar servicio telefónico o al acudir a solicitar su pedido a una de nuestras sucursales. Nosotros somos el único propietario y titular exclusivo de las marcas, logotipos, nombres comerciales, slogans, fotos, página web, texto, software y/o demás derechos de propiedad intelectual y/o industrial que aparecen en nuestra página web, por lo que el uso y explotación de estas nos corresponde exclusivamente a nosotros. El usuario se compromete a no llevar a cabo un uso fraudulento de nuestra página web (tal como piratería o "scrapping") o a copiar en su totalidad o parcialmente cualquier elemento de nuestra pagina web. Cualquier violación a dichos derechos de propiedad intelectual será sancionada y perseguida de conformidad con la ley de propiedad industrial y demás ordenamientos a fines.

15. Alergias e Información de Menús.


Será responsabilidad de El Usuario informarnos de cualquier alergia alimentaria de la cual sufra. El usuario nos librea de cualquier responsabilidad en caso de intoxicación por no brindar la información sobre sus alergias al momento de realizar su pedido.

16. Limitación de Responsabilidad.


El usuario nos libera de cualquier responsabilidad por cualquier daño o alteración directa o indirecta, que se ocasione por el uso de nuestra página web por nuestro servicio telefónico.

17. Caso Fortuito y/o de Fuerza Mayor.


No seremos responsables del cumplimiento de las obligaciones pactadas en los presentes Términos y Condiciones, cuando se presenten limitantes ocasionados por algún Caso Fortuito y/o de Fuerza Mayor, en la inteligencia de que, estas serán cumplidas al momento de desaparecer dicha limitante.

18. Canal de Comunicación.


El usuario podrá contactarnos para cualquier comunicación, aclaración o queja al correo electrónico delivery@barbacoamx.com o número de WhatsApp: 55 3043 3370

19. Modificaciones


Nos reservamos el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso a los usuarios. Nuestros términos y condiciones podrán ser consultados de forma permanente en nuestra página web https://pedidos.barbacoamx.com/.

20. Jurisdicción


Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de estos términos y condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes y a la competencia de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.


Ultima actualización de nuestros Términos de uso Mayo 2020.

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